NTX
ROADMAP DO PRODUTO

Construindo o futuro,
uma melhoria por vez.

Roadmap exclusivo da NTX

Todos os statusPlanejadoEm desenvolvimentoEm testesConcluído
⌕
Todas as prioridadesBaixaMédiaAltaUrgente
Baixa
0
Nenhuma atualização nesta prioridade.
Média
11
FuncionalidadeIntegrações

API - Histórico de atendimento

API RESTful para historico com o número

Concluído
◷ Criado em 24/09/2026◎ Data prevista: 13/11/2026
→
MédiaFuncionalidadeConcluído

API - Histórico de atendimento

A API vai puxar todo historico de mensagens que o numero teve dentro do sistema.
Criado em24/09/2026
Data prevista13/11/2026
CategoriaIntegrações
FuncionalidadeIntegrações

Integração Instagram e Facebook

Integração Instagram e Facebook

Planejado
◷ Criado em 23/09/2026✦ Previsão: Inicio de 2027
→
MédiaFuncionalidadePlanejado

Integração Instagram e Facebook

Integração para quem utiliza a API Oficial com as plataformas do Instagram e Facebook para responder direct e comentários
Criado em23/09/2026
Texto da previsãoInicio de 2027
CategoriaIntegrações
FuncionalidadeMelhoria

Nome da etiqueta visível

Etiqueta

Em desenvolvimento
◷ Criado em 23/09/2026◎ Data prevista: 15/10/2026✦ Previsão: Primeira Quinzena de Outubro
→
MédiaFuncionalidadeEm desenvolvimento

Nome da etiqueta visível

Exibir o nome da etiqueta na Central, além da cor. Adicionar um parâmetro que exiba o nome da etiqueta, e não apenas a cor, facilitando a identificação durante o atendimento.
Criado em23/09/2026
Data prevista15/10/2026
Texto da previsãoPrimeira Quinzena de Outubro
CategoriaMelhoria
FuncionalidadeMelhoria

Resumo da conversa por IA sob demanda

Resumo de conversa

Em desenvolvimento
◷ Criado em 23/09/2026◎ Data prevista: 15/10/2026✦ Previsão: Primeira Quinzena de Outubro
→
MédiaFuncionalidadeEm desenvolvimento

Resumo da conversa por IA sob demanda

Disponibilizar um botão para que o atendente gere, por meio de IA, um resumo da conversa ao assumir o atendimento. Diferentemente de um resumo automático, a geração ficaria a critério do atendente, que poderia acionar o botão apenas quando considerasse necessário entender rapidamente do que se trata a conversa.
Criado em23/09/2026
Data prevista15/10/2026
Texto da previsãoPrimeira Quinzena de Outubro
CategoriaMelhoria
FuncionalidadeMelhoria

Atalho para respostas rápidas favoritas

Respostas Rápidas

Em desenvolvimento
◷ Criado em 23/09/2026◎ Data prevista: 15/10/2026✦ Previsão: Primeira Quinzena de Outubro
→
MédiaFuncionalidadeEm desenvolvimento

Atalho para respostas rápidas favoritas

Criar um atalho de acesso às respostas rápidas favoritas. A funcionalidade permitirá que o atendente marque determinadas respostas como favoritas, agilizando o acesso durante o atendimento.
Criado em23/09/2026
Data prevista15/10/2026
Texto da previsãoPrimeira Quinzena de Outubro
CategoriaMelhoria
FuncionalidadeMelhoria

Blacklist de campanhas

Blacklist de campanhas

Em desenvolvimento
◷ Criado em 23/09/2026◎ Data prevista: 15/10/2026✦ Previsão: Primeira Quinzena de Outubro
→
MédiaFuncionalidadeEm desenvolvimento

Blacklist de campanhas

Criar uma blacklist de números para campanhas. Números incluídos na blacklist não devem receber disparos de campanha, mesmo que estejam vinculados a um grupo de contatos.
Criado em23/09/2026
Data prevista15/10/2026
Texto da previsãoPrimeira Quinzena de Outubro
CategoriaMelhoria
FuncionalidadeMelhoria

Agrupar clientes via Central

Agrupar clientes via Central

Em desenvolvimento
◷ Criado em 23/09/2026◎ Data prevista: 15/10/2026✦ Previsão: Primeira Quinzena de Outubro
→
MédiaFuncionalidadeEm desenvolvimento

Agrupar clientes via Central

Permitir adicionar o cliente a um grupo de contatos diretamente pela Central, durante o atendimento. A ação deve estar disponível no próprio atendimento do cliente, sem exigir navegação para outra tela da plataforma.
Criado em23/09/2026
Data prevista15/10/2026
Texto da previsãoPrimeira Quinzena de Outubro
CategoriaMelhoria
FuncionalidadeMelhoria

Visibilidade do atendimento da IA para atendentes

IA para atendentes

Em desenvolvimento
◷ Criado em 23/09/2026◎ Data prevista: 15/10/2026✦ Previsão: Primeira Quinzena de Outubro
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MédiaFuncionalidadeEm desenvolvimento

Visibilidade do atendimento da IA para atendentes

Permitir que usuários atendentes específicos acompanhem e assumam atendimentos conduzidos pela IA. A permissão deve ser controlada por meio de uma flag na equipe, restringindo essa visibilidade apenas aos usuários autorizados.
Criado em23/09/2026
Data prevista15/10/2026
Texto da previsãoPrimeira Quinzena de Outubro
CategoriaMelhoria
FuncionalidadeMelhoria

Kanban de tarefas a partir do atendimento

Kanban de tarefas

Em desenvolvimento
◷ Criado em 23/09/2026◎ Data prevista: 15/10/2026✦ Previsão: Primeira Quinzena de Outubro
→
MédiaFuncionalidadeEm desenvolvimento

Kanban de tarefas a partir do atendimento

Permitir a criação de uma tarefa diretamente da Central, vinculada a um atendimento específico. A tarefa criada alimentaria um Kanban de tarefas, possibilitando o acompanhamento de pendências relacionadas a atendimentos específicos sem a necessidade de sair da Central.
Criado em23/09/2026
Data prevista15/10/2026
Texto da previsãoPrimeira Quinzena de Outubro
CategoriaMelhoria
FuncionalidadeMelhoria

Visibilidade da mensagem enviada na campanha

Campanhas

Em desenvolvimento
◷ Criado em 23/09/2026◎ Data prevista: 15/10/2026✦ Previsão: Primeira Quinzena de Outubro
→
MédiaFuncionalidadeEm desenvolvimento

Visibilidade da mensagem enviada na campanha

Exibir, no atendimento, qual mensagem foi enviada na campanha que originou o contato do cliente. Atualmente, ao disparar uma campanha, não é possível identificar qual mensagem foi enviada; ao abrir o atendimento, aparece apenas a resposta do cliente, sem o contexto da mensagem original. Essa lacuna dificulta o entendimento do atendente sobre o motivo do contato.
Criado em23/09/2026
Data prevista15/10/2026
Texto da previsãoPrimeira Quinzena de Outubro
CategoriaMelhoria
FuncionalidadeMelhoria

Importação de planilha e colunas customizáveis em Grupos de Contato

Importação de planilha

Concluído
◷ Criado em 23/09/2026◎ Data prevista: 13/11/2026
→
MédiaFuncionalidadeConcluído

Importação de planilha e colunas customizáveis em Grupos de Contato

Adicionar, na aba “Grupos de Contato”, a opção de importar planilha de contatos e de criar colunas customizáveis. As colunas customizáveis permitirão cadastrar informações adicionais do contato, que poderão ser utilizadas como variáveis nos templates das campanhas, ampliando o nível de personalização das mensagens.
Criado em23/09/2026
Data prevista13/11/2026
CategoriaMelhoria
Alta
1
FuncionalidadeMelhoria

Agente de IA direto no fluxo

Agentes de IA

Em desenvolvimento
◷ Criado em 23/09/2026◎ Data prevista: 30/09/2026✦ Previsão: Fim de Setembro
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AltaFuncionalidadeEm desenvolvimento

Agente de IA direto no fluxo

Permitir, dentro do Fluxo, o direcionamento do atendimento para um agente de IA previamente criado na aba “IA”. A aba de IA existente atende bem à criação do agente, mas ainda há dificuldade em combinar IA e Fluxo em um mesmo atendimento. É necessário criar uma forma de acionar, a partir do Fluxo, o agente de IA já configurado, sem comprometer a performance da IA.
Criado em23/09/2026
Data prevista30/09/2026
Texto da previsãoFim de Setembro
CategoriaMelhoria
Urgente
0
Nenhuma atualização nesta prioridade.